Удалите мошенничество «Ваш OSX 10.11 El Capitan заражен 3 вирусами»

Всплывающие окна «Ваш OSX 10.11 El Capitan заражен 3 вирусами» — это атака социальной инженерии, которая переводит ваш браузер в полноэкранный режим и отображает всплывающие сообщения, которые никуда не исчезнут, по сути блокируя ваш браузер. Эти поддельные сообщения об ошибках направлены на то, чтобы заставить вас позвонить по указанной горячей линии технической поддержки. Если вы позвоните этим мошенникам, они могут предложить поддельные решения ваших «проблем» и потребовать оплату в виде единовременной платы или подписки на предполагаемую службу поддержки.

Эти предупреждения «Ваш OSX 10.11 El Capitan заражен 3 вирусами» — не более чем мошенничество. Не набирайте номер во всплывающих окнах. В сообщениях об ошибках и предупреждениях Apple никогда не указывается номер телефона.
Apple не отправляет нежелательные сообщения электронной почты и не совершает нежелательных телефонных звонков, чтобы запросить личную или финансовую информацию или починить ваше устройство. Относитесь ко всем нежелательным телефонным звонкам и всплывающим окнам со скептицизмом. Не предоставляйте никакой личной информации.
Ваш OSX 10.11 El Capitan заражен 3 вирусами - мошенническим вирусомИзображение: ваш OSX 10.11 El Capitan заражен 3 вирусами — мошенничество

Ваш браузер может быть перенаправлен на сайты, отображающие фальшивые сообщения об ошибках «Ваш OSX 10.11 El Capitan заражен 3 вирусами», либо вредоносной рекламой на сайтах, которые вы посещаете, либо рекламным ПО. Это руководство было написано, чтобы помочь пользователям macOS удалить вредоносное ПО со своих устройств. Если вы просто ищете способ заблокировать перенаправление «Ваш OSX 10.11 El Capitan заражен 3 вирусами» на определенном сайте, тогда вы можете использовать бесплатное расширение для браузера. вроде Adblock.

Что касается рекламного ПО, эти вредоносные программы идут в комплекте с другими бесплатными программами, которые вы загружаете из Интернета. К сожалению, некоторые бесплатные загрузки не содержат адекватных сведений о том, что другое программное обеспечение также будет установлено, и вы можете обнаружить, что установили рекламное ПО без вашего ведома.

Фальшивые сообщения об ошибках «Ваш OSX 10.11 El Capitan заражен 3 вирусами» отображаются таким образом, чтобы заставить пользователя думать, что его устройство разбилось или был обнаружен вирус. Это делается для того, чтобы запугать зараженного пользователя и заставить его позвонить по одному из перечисленных номеров и получить поддержку. В действительности, однако, их будут встречать только люди, которые пытаются продать им ненужные контракты на поддержку и услуги.

В поддельных сообщениях об ошибках «Ваш OSX 10.11 El Capitan заражен 3 вирусами» будет следующее сообщение:

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ!
Ваш OSX 10.11 El Capitan заражен 3 вирусами. Необходимо удалить шпионское ПО и устранить повреждение системы. Необходимо позвонить в службу поддержки Apple 1-833-451-6111 и немедленно выполнить процедуру удаления вируса, продолжайте.
** Если вы покинете этот сайт, ваша Mac OS останется поврежденной и уязвимой **

Немедленно позвоните в службу поддержки Apple по телефону 1-833-451-6111
Если вы продолжите, следующие данные будут скомпрометированы:
1. Пароли
2. История браузера
3. Информация о кредитной карте
Этот вирус хорошо известен тем, что полностью воровал личные данные и кредитные карты. Дальнейшие действия через этот компьютер или любой компьютер в сети раскроют личную информацию и повлекут за собой серьезные риски.
Немедленно позвоните в службу поддержки Apple по телефону 1-833-451-6111

Мошенник обычно пытается заставить жертву разрешить удаленный доступ к своему устройству. После получения удаленного доступа мошенник полагается на уловки доверия, обычно с использованием утилит, встроенных в Windows и другое программное обеспечение, чтобы завоевать доверие жертвы для оплаты предполагаемых «вспомогательных» услуг, когда мошенник фактически крадет данные учетной записи кредитной карты жертвы.

Вы не должны покупать что-либо по номерам, указанным в этих предупреждениях «Ваш OSX 10.11 El Capitan заражен 3 вирусами». Что бы вы ни делали, пожалуйста, не звоните по этому номеру в службу поддержки, потому что это не Apple, а группа мошенников, готовых украсть у вас сотни долларов под ложным предлогом. Позвоните своему провайдеру кредитной карты, чтобы отменить комиссию, если вы уже заплатили.

Как удалить всплывающее мошенничество «Ваш OSX 10.11 El Capitan заражен 3 вирусами» (Руководство для Mac)

Это руководство по удалению вредоносных программ может показаться сложным из-за количества шагов и множества используемых программ. Мы написали его таким образом, чтобы предоставить четкие, подробные и простые для понимания инструкции, которые каждый может использовать для бесплатного удаления вредоносных программ.
Пожалуйста, выполните все шаги в правильном порядке. Если у вас есть какие-либо вопросы или сомнения, ОСТАНОВИТЕСЬ и обратитесь к нам за помощью.

Чтобы удалить ваш OSX 10.11 El Capitan заражен всплывающим мошенничеством с 3 вирусами, выполните следующие действия:

Этот шаг необходим, если сайт, на котором отображается всплывающее окно «Ваш OSX 10.11 El Capitan заражен 3 вирусами», не позволяет вам закрыть браузер.

  1. На клавиатуре одновременно нажмите клавиши Command + Option + Escape. Откроется окно приложения «Принудительный выход».
  2. В «Принудительном выходе» нажмите Safari, Chrome, Firefox или любой другой браузер, в котором вы видите всплывающее окно «Ваш OSX 10.11 El Capitan заражен 3 вирусами».
  3. Нажмите кнопку с надписью «Force Quit». Это приведет к принудительному завершению работы вашего браузера и закрытию всплывающего окна «Ваш OSX 10.11 El Capitan заражен 3 вирусами».
    Если вы не можете переключиться с неотвечающего приложения, нажмите Command + Option + Shift + Esc в течение трех секунд, чтобы заставить его закрыть. Эта комбинация клавиш указывает macOS принудительно закрыть самое переднее приложение. В качестве альтернативы, если вы используете Safari или любой другой браузер, вы можете отключить Интернет, затем открыть веб-браузер, перейти с вредоносной веб-страницы, а затем снова подключиться к Интернету. .

ШАГ 1. Удалите вредоносные приложения с Mac

На этом первом этапе мы попытаемся определить и удалить все вредоносные приложения, которые могут быть установлены на вашем устройстве.

  1. Откройте «Finder»

    Щелкните приложение Finder на док-станции.
    Нажмите на Finder

  2. Щелкните «Приложения».

    На левой панели Finder щелкните «Приложения».
    Щелкните Приложения macOS.

  3. Найдите и удалите вредоносное приложение.

    Отобразится экран «Приложения» со списком всех приложений, установленных на вашем устройстве. Прокрутите список, пока не найдете вредоносное приложение, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Переместить в корзину».

    Известные вредоносные приложения: WeKnow, MacSaver, MacVX (и варианты, такие как MacVaX), MacCaptain, MacPriceCut, SaveOnMac, Mac Global Deals или MacDeals, MacSter, MacXcoupon, Shop Brain (или варианты, такие как SShoP Braaiin), PalMall, MacShop, MacSmart, News Ticker Remover, Shopper Helper Pro, Photo Zoom, Best YouTube Downloader, ArcadeYum, Расширенная защита, Помощник по загрузке видео, FlashFree или GoldenBoy.

    Вредоносное приложение может иметь другое имя на вашем устройстве. Если вы не можете найти вредоносные приложения, перейдите к следующему шагу.

    Найдите вредоносное приложение и удалите его, чтобы удалить OSX 10.11 El Capitan заражен всплывающими окнами 3 вирусов

  4. Нажмите «Очистить корзину».

    В доке щелкните правой кнопкой мыши значок корзины и выберите «Очистить корзину». При этом удаляется содержимое корзины, включая программу, которую вы только что отправили в корзину.
    Щелкните правой кнопкой мыши корзину и выберите Очистить корзину MacOS.

Некоторые вредоносные программы могут также создать новую групповую политику для вашего устройства, прежде чем мы продолжим другие шаги, которые нам необходимы для удаления этих нежелательных изменений.

  1. Зайдите в Системные настройки.
  2. Щелкните Профили.
  3. В списке будет пункт «AdminPrefs». Выберите это и нажмите кнопку удаления «-» в нижнем левом углу.

Если значка профилей нет, профили не установлены, что нормально.

ШАГ 2. Удалите вредоносные расширения из Safari, Chrome или Firefox.

Сафари

  1. Перейдите в «Настройки» Safari.

    В строке меню щелкните меню «Safari» и выберите «Настройки».
    В строке меню нажмите «Safari», затем «Настройки».

  2. Проверить домашнюю страницу.

    Это откроет новое окно с вашими предпочтениями Safari, открытое на вкладке «Общие». Некоторые угонщики браузера могут изменить вашу домашнюю страницу по умолчанию, поэтому в поле Домашняя страница убедитесь, что это веб-страница, которую вы хотите использовать в качестве стартовой.

    Изменить домашнюю страницу в Safari

  3. Нажмите «Расширения».

    Затем щелкните вкладку «Расширения».
    Нажмите на Extensions MacOS.

  4. Найдите и удалите вредоносное расширение.

    Откроется экран «Расширения» со списком всех расширений, установленных в Safari. Прокрутите список, пока не найдете вредоносное расширение, а затем нажмите «Удалить», чтобы удалить его. По умолчанию в Safari не установлены расширения.

    Известные вредоносные расширения: WeKnow, MacSaver, MacVX (и варианты, такие как MacVaX), MacCaptain, MacPriceCut, SaveOnMac, Mac Global Deals или MacDeals, MacSter, MacXcoupon, Shop Brain (или варианты, такие как SShoP Braaiin), PalMall, MacShop, MacSmart, News Ticker Remover, Shopper Helper Pro, Photo Zoom, Best YouTube Downloader, ArcadeYum, Расширенная защита, Помощник по загрузке видео, FlashFree или GoldenBoy.

    Вредоносное расширение может иметь другое имя на вашем устройстве. Если вы не можете найти вредоносное расширение, переходите к следующему шагу.

    Нажмите «Удалить», чтобы удалить всплывающее окно «Ваш OSX 10.11 El Capitan заражен 3 вирусами».

Гугл Хром

В Google Chrome есть опция, которая вернется к настройкам по умолчанию. Сброс настроек браузера приведет к сбросу нежелательных изменений, вызванных установкой других программ. Однако ваши сохраненные закладки и пароли не будут удалены или изменены.

  1. Откройте меню «Настройки» Chrome.

    Нажмите кнопку главного меню Chrome, представленную тремя горизонтальными линиями. Когда появится раскрывающееся меню, выберите параметр «Настройки».
    Нажмите кнопку меню Chrome, затем кнопку настроек MacOS.

  2. Внизу нажмите «Дополнительно».

    «Настройки» Chrome теперь должны отображаться в новой вкладке или в новом окне, в зависимости от вашей конфигурации. Затем прокрутите страницу вниз и щелкните ссылку «Дополнительно» (как показано в примере ниже).
    Нажмите на кнопку «Дополнительно» MacOS.

  3. В разделе «Сброс» нажмите «Сброс».

    Теперь должны отображаться расширенные настройки Chrome. Прокрутите вниз, пока не появится раздел «Сброс и очистка», как показано в примере ниже. Затем нажмите кнопку «Сбросить настройки до исходных значений по умолчанию».
    Прокрутите вниз и нажмите кнопку «Сброс», чтобы удалить всплывающее окно «Ваш OSX 10.11 El Capitan заражен 3 вирусами».

  4. Подтвердите, нажав «Сброс».

    Теперь должно отобразиться диалоговое окно подтверждения с подробным описанием компонентов, которые будут восстановлены до состояния по умолчанию, если вы продолжите процесс сброса. Чтобы завершить процесс восстановления, нажмите кнопку «Сбросить настройки».
    Нажмите «Сбросить настройки», чтобы восстановить в Google Chrome настройки по умолчанию. MacOS.

Во многих случаях изменения в Chrome не могут быть исправлены простым сбросом настроек браузера. В таком случае будет проще полностью удалить Chrome и все данные, а затем переустановить. Для этого щелкните значок Finder в строке меню. Выберите «Перейти» и нажмите «Перейти в папку», затем вставьте один из указанных ниже путей в открывшееся окно.

Вам нужно будет удалить все перечисленные ниже элементы, но перед этим имейте в виду, что это приведет к удалению всех данных для всех установленных вами приложений Google, таких как ваши закладки, поэтому вам нужно будет экспортировать их перед этим.

/Applications/Chrome.app
/ Библиотека / Поддержка приложений / Google /
/ Библиотека / Google /
~ / Библиотека / Поддержка приложений / Google /
~ / Библиотека / Google /
~ / Library / Preferences / com.google.Chrome.plist

После удаления всех вышеперечисленных файлов перезагрузите устройство. Теперь вы можете загрузить и переустановить Google Chrome на свое устройство. Вам нужно будет импортировать все экспортированные закладки или другие данные и, возможно, потребуется переустановить любые другие приложения Google, которые вы используете.

Mozilla Firefox

Если у вас возникли проблемы с Firefox, сбросьте его. Функция сброса устраняет многие проблемы, восстанавливая Firefox до заводского состояния по умолчанию, сохраняя при этом важную информацию, такую ​​как закладки, пароли, информацию об автозаполнении веб-форм, историю просмотров и открытые вкладки.

  1. Зайдите в меню «Помощь».

    Нажмите кнопку главного меню Firefox, представленную тремя горизонтальными линиями. Когда появится раскрывающееся меню, выберите параметр «Справка».
    Нажмите кнопку «Меню Firefox», затем выберите «Справка MacOS».

  2. Щелкните «Информация об устранении неполадок».

    В меню «Справка» нажмите «Информация для устранения неполадок».

    Если вам не удается получить доступ к меню «Справка», введите about: support в адресной строке, чтобы открыть страницу с информацией об устранении неполадок.

    Опция информации для устранения неполадок в Firefox MacOS

  3. Нажмите «Обновить Firefox».

    Нажмите кнопку «Обновить Firefox» в правом верхнем углу страницы «Информация для устранения неполадок».
    Нажмите кнопку «Обновить Firefox», чтобы удалить всплывающие окна «Ваш OSX 10.11 El Capitan заражен 3 вирусами».

  4. Подтверждать.

    Чтобы продолжить, нажмите кнопку «Обновить Firefox» в открывшемся новом окне подтверждения.
    Нажмите еще раз на кнопку Обновить Firefox macos

  5. Щелкните «Готово».

    Firefox закроется и вернется к настройкам по умолчанию. Когда это будет сделано, появится окно со списком импортированной информации. Щелкните на «Готово».

Ваш старый профиль Firefox будет помещен на ваш рабочий стол в папку с именем «Old Firefox Data». Если сброс не устранил вашу проблему, вы можете восстановить некоторую несохраненную информацию, скопировав файлы в новый созданный профиль. Если эта папка вам больше не нужна, удалите ее, поскольку она содержит конфиденциальную информацию.

ШАГ 3. Используйте Malwarebytes для Mac, чтобы удалить рекламное ПО «Ваш OSX 10.11 El Capitan заражен 3 вирусами»

Malwarebytes — одно из самых популярных и наиболее часто используемых приложений для защиты от вредоносных программ, и на то есть веские причины. Он способен уничтожать многие типы вредоносных программ, которые другие программы обычно пропускают, при этом вам абсолютно ничего не стоит. Когда дело доходит до очистки зараженного устройства, Malwarebytes всегда был бесплатным, и мы рекомендуем его как важный инструмент в борьбе с вредоносными программами.

При первой установке Malwarebytes вам предоставляется бесплатная 30-дневная пробная версия расширенной версии, которая включает превентивные инструменты, такие как сканирование в реальном времени и специальную защиту от программ-вымогателей. Через 30 дней он автоматически возвращается к базовой бесплатной версии, которая обнаруживает и устраняет вредоносные программы только при запуске сканирования.

  1. Загрузите Malwarebytes.

    Вы можете скачать Malwarebytes, щелкнув ссылку ниже.

    ВРЕДОНОСНЫЕ БЫТЫ ДЛЯ MAC СКАЧАТЬ ССЫЛКУ
    (Приведенная выше ссылка откроет новую страницу, с которой вы сможете загрузить Malwarebytes для Mac)

  2. Дважды щелкните установочный файл Malwarebytes.

    По завершении загрузки Malwarebytes дважды щелкните файл Malwarebytes-Mac-3.x.y.zzz.pkg, чтобы установить Malwarebytes на свое устройство. В большинстве случаев загруженные файлы сохраняются в папке «Загрузки».
    Дважды щелкните установочный файл Malwarebytes Mac.

  3. Следуйте инструкциям на экране, чтобы установить Malwarebytes.

    Когда начнется установка Malwarebytes, вы увидите мастер установки Malwarebytes, который проведет вас через процесс установки. Мастер установки отображает введение в Malwarebytes для Mac. Нажмите «Продолжить», чтобы завершить процесс установки.

    Malwarebytes для Mac - Установить

    Malwarebytes для Mac - установка, часть 2

    Затем нажмите «Установить».

    Malwarebytes для Mac - установка, часть 3

    Malwarebytes для Mac - установка, часть 4

  4. Щелкните «Сканировать сейчас».

    После установки Malwarebytes автоматически запустится и обновит антивирусную базу. Чтобы выполнить сканирование системы, нажмите кнопку «Сканировать сейчас».

    Сканирование Malwarebytes для вашей OSX 10.11 El Capitan заражен вирусом 3 вирусов

  5. Дождитесь завершения сканирования Malwarebytes.

    Malwarebytes начнет сканирование вашего Mac на наличие рекламного ПО и других вредоносных приложений. Этот процесс может занять несколько минут, поэтому мы предлагаем вам заняться чем-нибудь еще и периодически проверять статус сканирования, чтобы увидеть, когда оно будет завершено.
    Malwarebytes для Mac проверка на вирусы

  6. Щелкните «Подтвердить».

    Когда сканирование будет завершено, вам будет представлен экран, показывающий вредоносные программы, обнаруженные Malwarebytes. Чтобы удалить вредоносные приложения, обнаруженные Malwarebytes, нажмите кнопку «Подтвердить».
    Malwarebytes для Mac, удаляющий вашу OSX 10.11 El Capitan заражен 3 вирусами
    Malwarebytes теперь удалит все обнаруженные вредоносные файлы. Чтобы завершить процесс удаления вредоносного ПО, Malwarebytes может попросить вас перезагрузить устройство.

Всплывающие окна «Ваш OSX 10.11 El Capitan заражен 3 вирусами» теперь должны быть удалены с вашего устройства.