Удалите [Lockhelp@qq.com] .ACUTE ransowmare (Руководство по удалению вирусов)

Если ваши документы, изображения или файлы зашифрованы с расширением [lockhelp@qq.com] .acute, значит, ваш компьютер заражен программой-вымогателем Phobos.

Phobos — это программа-вымогатель для шифрования файлов, которая шифрует личные документы, обнаруженные на компьютере жертвы, а затем отображает сообщение, предлагающее расшифровать данные, если платеж производится в биткойнах. Инструкции помещаются на рабочий стол жертвы во всплывающем окне Phobos или в текстовом файле info.txt.

[lockhelp@qq.com] .acute RansomwareИзображение: [lockhelp@qq.com] .acute Ransomware

Инструмент-вымогатель [lockhelp@qq.com] .acute недоступен для дешифрования. Однако вы можете попробовать поискать обновления на этих сайтах:

  • https://id-ransomware.malwarehunterteam.com/
  • https://decrypter.emsisoft.com/
  • https://noransom.kaspersky.com/
  • https://www.avast.com/ransomware-decryption-tools
  • Это руководство было написано, чтобы помочь вам удалить саму инфекцию с вашего компьютера, и если будет найден 100% проверенный метод восстановления зашифрованных файлов, мы обновим это руководство.

    Мы не можем помочь вам восстановить ваши файлы и можем только рекомендовать вам использовать ShadowExplorer или бесплатное программное обеспечение для восстановления файлов для восстановления ваших документов.

    1. Как вымогатель [lockhelp@qq.com] .acute попал на мой компьютер?

    Программа-вымогатель [lockhelp@qq.com] .acute распространяется через спам-сообщения, содержащие зараженные вложения, или путем использования уязвимостей в операционной системе и установленном программном обеспечении.

    Киберпреступники рассылают электронное письмо с поддельной информацией в заголовке, заставляя вас поверить в то, что оно отправлено транспортной компанией, такой как DHL или FedEx. В письме сообщается, что они пытались доставить вам посылку, но по какой-то причине не смогли. Иногда электронные письма якобы являются уведомлениями о доставке, которую вы отправили. В любом случае, вы не можете устоять перед любопытством относительно того, о чем идет речь в электронном письме, и откройте прикрепленный файл (или щелкните ссылку, встроенную в электронное письмо). В результате ваш компьютер заражен программой-вымогателем [lockhelp@qq.com] .acute.

    Также было замечено, что эта программа-вымогатель атакует жертв, взламывая открытые порты служб удаленных рабочих столов (RDP). Злоумышленники сканируют системы, в которых запущен RDP (порт TCP 3389), а затем пытаются подобрать пароль для систем.

    2. Что такое программа-вымогатель [lockhelp@qq.com] .acute?

    Этот вариант программы-вымогателя Phobos ограничивает доступ к данным путем шифрования файлов с расширением [lockhelp@qq.com] .acute. Затем он пытается вымогать деньги у жертв, запрашивая «выкуп» в виде криптовалюты Биткойн в обмен на доступ к данным.

    Эта программа-вымогатель нацелена на все версии Windows, включая Windows 7, Windows 8.1 и Windows 10. Когда эта программа-вымогатель впервые устанавливается на компьютер, она создает исполняемый файл со случайным именем в папке% AppData% или% LocalAppData%. Этот исполняемый файл будет запущен и начнет сканировать все буквы дисков на вашем компьютере в поисках файлов данных, которые нужно зашифровать.

    Программа-вымогатель Phobos ищет файлы с определенными расширениями для шифрования. К файлам, которые он шифрует, относятся важные документы и файлы, такие как .doc, .docx, .xls, .pdf и другие. Когда эти файлы будут обнаружены, эта инфекция изменит расширение на [lockhelp@qq.com] .acute, поэтому их больше нельзя будет открыть.
    Программа-вымогатель Phobos изменяет имя каждого зашифрованного файла на следующий формат: [lockhelp@qq.com] .acute.

    Целевые файлы — это те, которые сегодня обычно встречаются на большинстве ПК; список расширений файлов для целевых файлов включает:

    .sql, .mp4, .7z, .rar, .m4a, .wma, .avi, .wmv, .csv, .d3dbsp, .zip, .sie, .sum, .ibank, .t13, .t12, .qdf , .gdb, .tax, .pkpass, .bc6, .bc7, .bkp, .qic, .bkf, .sidn, .sidd, .mddata, .itl, .itdb, .icxs, .hvpl, .hplg,. hkdb, .mdbackup, .syncdb, .gho, .cas, .svg, .map, .wmo, .itm, .sb, .fos, .mov, .vdf, .ztmp, .sis, .sid, .ncf, .menu, .layout, .dmp, .blob, .esm, .vcf, .vtf, .dazip, .fpk, .mlx, .kf, .iwd, .vpk, .tor, .psk, .rim, .w3x , .fsh, .ntl, .arch00, .lvl, .snx, .cfr, .ff, .vpp_pc, .lrf, .m2, .mcmeta, .vfs0, .mpqge, .kdb, .db0, .dba,. rofl, .hkx, .bar, .upk, .das, .iwi, .litemod, .asset, .forge, .ltx, .bsa, .apk, .re4, .sav, .lbf, .slm, .bik, .epk, .rgss3a, .pak, .big, wallet, .wotreplay, .xxx, .desc, .py, .m3u, .flv, .js, .css, .rb, .png, .jpeg, .txt, .p7c, .p7b, .p12, .pfx, .pem, .crt, .cer, .der, .x3f, .srw, .pef, .ptx, .r3d, .rw2, .rwl, .raw, .raf , .orf, .nrw, .mrwref, .mef, .erf, .kdc, .dcr, .cr2, .crw, .bay, .sr2, .srf, .arw, .3fr, .dng, .jpe,. jpg, .cdr, .indd, .ai, .eps, .pdf,. pdd, .psd, .dbf, .mdf, .wb2, .rtf, .wpd, .dxg, .xf, .dwg, .pst, .accdb, .mdb, .pptm, .pptx, .ppt, .xlk, .xlsb, .xlsm, .xlsx, .xls, .wps, .docm, .docx, .doc, .odb, .odc, .odm, .odp, .ods, .odt

    После того, как ваши файлы будут зашифрованы с расширением [lockhelp@qq.com] .acute, эта программа-вымогатель создаст записку о выкупе info.txt в каждой папке, в которой был зашифрован файл, и на рабочем столе Windows.
    Когда заражение завершит сканирование вашего компьютера, оно также удалит все теневые копии томов, находящиеся на зараженном компьютере. Это сделано для того, чтобы вы не могли использовать теневые копии томов для восстановления зашифрованных файлов.

    3. Заражен ли мой компьютер программой-вымогателем [lockhelp@qq.com] .acute?

    Когда программа-вымогатель Phobos заражает ваш компьютер, она просканирует все буквы дисков на предмет целевых типов файлов, зашифрует их, а затем добавит к ним расширение [lockhelp@qq.com] .acute. После того, как эти файлы будут зашифрованы, они больше не будут открываться вашими обычными программами. Когда эта программа-вымогатель завершит шифрование файлов жертвы, она создаст всплывающее окно Phobos и файл info.txt, содержащий инструкции по восстановлению файлов.

    Это сообщение, которое отобразит всплывающее окно Phobos:

    Все ваши файлы зашифрованы!
    Все ваши файлы были зашифрованы из-за проблемы с безопасностью вашего ПК. Если вы хотите их восстановить, напишите нам на почту lockhelp@qq.com
    Напишите этот идентификатор в заголовке сообщения
    В случае отсутствия ответа в течение 24 часов напишите нам на этот адрес электронной почты:
    Вы должны заплатить за расшифровку в биткойнах. Цена зависит от того, как быстро вы нам напишите. После оплаты мы вышлем вам расшифровку, которая расшифрует все ваши файлы.
    Бесплатная расшифровка как гарантия
    Перед оплатой вы можете отправить нам до 5 файлов для бесплатной расшифровки. Общий размер файлов не должен превышать 10 МБ (без архива), и файлы не должны содержать ценной информации. (базы данных, резервные копии, большие таблицы Excel и т. д.)
    Как получить биткойны
    Самый простой способ купить биткойны — это сайт LocalBitcoins. Вам необходимо зарегистрироваться, нажать «Купить биткойны» и выбрать продавца по способу оплаты и цене.
    https://localbitcoins.com/buy_bitcoins
    Также вы можете найти другие места для покупки биткойнов и руководство для начинающих здесь:
    http://www.coindesk.com/information/how-can-i-buy-bitcoins/
    Внимание!
    Не переименовывайте зашифрованные файлы.
    Не пытайтесь расшифровать ваши данные с помощью стороннего программного обеспечения, это может привести к безвозвратной потере данных.
    Расшифровка ваших файлов с помощью третьих лиц может привести к удорожанию (они прибавляют свой гонорар к нашему) или вы можете стать жертвой мошенничества.

    !!! Все ваши файлы зашифрованы !!!
    Чтобы расшифровать их, отправьте электронное письмо на этот адрес: lockhelp@qq.com.
    Если на нашу почту нет ответа, вы можете установить клиент Jabber и написать нам в поддержку lockhelp@xmpp.jp

    4. Можно ли расшифровать файлы, зашифрованные с помощью программы-вымогателя [lockhelp@qq.com] .acute?

    Нет. К сожалению, восстановить файлы, зашифрованные этой программой-вымогателем, невозможно, поскольку закрытый ключ, необходимый для разблокировки зашифрованных файлов, доступен только злоумышленникам.

    Не платите деньги за восстановление файлов. Даже если вы заплатите выкуп, нет гарантии, что вы восстановите доступ к своим файлам.

    Если вы уже заплатили выкуп, немедленно обратитесь в свой банк и в местные органы власти. Если вы производили оплату кредитной картой, ваш банк может заблокировать транзакцию и вернуть вам деньги.
    Вы также можете связаться со следующими государственными веб-сайтами, сообщающими о мошенничестве и мошенничестве:

  • В США перейдите на сайт On Guard Online.
  • В Австралии перейдите на сайт SCAMwatch.
  • В Канаде обратитесь в Канадский центр по борьбе с мошенничеством.
  • Во Франции обращайтесь в Национальное агентство безопасности информации.
  • В Германии посетите веб-сайт Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik.
  • В Ирландии перейдите на сайт An Garda Síochána.
  • В Новой Зеландии перейдите на веб-сайт мошенничества по делам потребителей.
  • В Великобритании перейдите на веб-сайт Action Fraud.
  • Если вашей страны или региона нет в списке, мы рекомендуем вам обратиться в федеральную полицию или службу связи вашей страны или региона.

    5. Как удалить программу-вымогатель [lockhelp@qq.com] .acute (Руководство по удалению вирусов)

    Важно понимать, что, начав процесс удаления, вы рискуете потерять свои файлы, поскольку мы не можем гарантировать, что вы сможете их восстановить. Malwarebytes и HitmanPro могут обнаружить и удалить эту инфекцию, однако эти программы не могут восстановить ваши документы, изображения или файлы. Ваши файлы могут быть навсегда скомпрометированы при попытке удалить эту инфекцию или при попытке восстановить зашифрованные документы. Мы не несем ответственности за потерю ваших файлов или документов во время этого процесса удаления.

    ШАГ 1. Используйте Malwarebytes, чтобы удалить программу-вымогатель [lockhelp@qq.com] .acute

    Malwarebytes — одно из самых популярных и наиболее часто используемых антивирусных программ для Windows, и на то есть веские причины. Он способен уничтожать многие типы вредоносных программ, которые другие программы обычно пропускают, при этом вам абсолютно ничего не стоит. Когда дело доходит до очистки зараженного устройства, Malwarebytes всегда был бесплатным, и мы рекомендуем его как важный инструмент в борьбе с вредоносными программами.

    При первой установке Malwarebytes вы получаете бесплатную 14-дневную пробную версию премиум-версии, которая включает превентивные инструменты, такие как сканирование в реальном времени и специальную защиту от программ-вымогателей. Через две недели он автоматически возвращается к базовой бесплатной версии, которая будет обнаруживать и удалять вредоносные программы только при запуске сканирования. Важно отметить, что Malwarebytes будет работать вместе с антивирусным программным обеспечением без конфликтов.

    1. Загрузите Malwarebytes.

      Вы можете скачать Malwarebytes, щелкнув ссылку ниже.

      ВРЕДОНОСНЫЕ БАЙТЫ СКАЧАТЬ ССЫЛКУ
      (Ссылка выше открывает новую страницу, с которой вы можете загрузить Malwarebytes)

    2. Дважды щелкните установочный файл Malwarebytes.

      По завершении загрузки Malwarebytes дважды щелкните файл mb3-setup-consumer-x.x.x.xxxx.exe, чтобы установить Malwarebytes на свой компьютер. В большинстве случаев загруженные файлы сохраняются в папке «Загрузки».

      Дважды щелкните mb3-setup, чтобы установить справку Malwarebytes.
      Вам может быть представлено всплывающее окно управления учетными записями пользователей с вопросом, хотите ли вы разрешить Malwarebytes вносить изменения в ваше устройство. В этом случае следует нажать «Да», чтобы продолжить установку.
      Windows запрашивает разрешение на запуск установщика Malwarebytes - Справочное руководство

    3. Следуйте инструкциям на экране, чтобы установить Malwarebytes.

      Когда начнется установка Malwarebytes, вы увидите мастер установки Malwarebytes, который проведет вас через процесс установки. Чтобы установить Malwarebytes на свой компьютер, нажмите кнопку «Принять и установить».
      Экран установки Malwarebytes - Справочное руководство
      На вашем компьютере установлена ​​программа Malwarebytes - Справочное руководство

    4. Щелкните «Сканировать сейчас».

      После установки Malwarebytes автоматически запустится и обновит антивирусную базу. Чтобы выполнить сканирование системы, нажмите кнопку «Сканировать сейчас».
      Начать сканирование с помощью Malwarebytes

    5. Дождитесь завершения сканирования Malwarebytes.

      Malwarebytes начнет сканирование вашего компьютера на наличие рекламного ПО и других вредоносных программ. Этот процесс может занять несколько минут, поэтому мы предлагаем вам заняться чем-нибудь еще и периодически проверять статус сканирования, чтобы узнать, когда оно будет завершено.
      Malwarebytes сканирует компьютер на наличие вредоносного ПО [lockhelp@qq.com] .acute

    6. Щелкните «Карантин выбран».

      Когда сканирование будет завершено, вам будет представлен экран, показывающий вредоносные программы, обнаруженные Malwarebytes. Чтобы удалить вредоносные программы, обнаруженные Malwarebytes, нажмите кнопку «Поместить в карантин».
      Нажмите кнопку «Карантин выбран», чтобы удалить вирус [lockhelp@qq.com] .acute.

    7. Перезагрузите компьютер.

      Malwarebytes теперь удалит все обнаруженные вредоносные файлы и ключи реестра. Чтобы завершить процесс удаления вредоносного ПО, Malwarebytes может попросить вас перезагрузить компьютер.
      Malwarebytes запрашивает перезагрузку компьютера для завершения процесса удаления вредоносного ПО - Справочное руководство
      Когда процесс удаления вредоносных программ будет завершен, вы можете закрыть Malwarebytes и продолжить выполнение остальных инструкций.

    ШАГ 2. Используйте HitmanPro для поиска вредоносных и нежелательных программ.

    HitmanPro — это второй сканер мнений, использующий уникальный облачный подход к сканированию вредоносных программ. HitmanPro сканирует поведение активных файлов, а также файлов в местах, где обычно находятся вредоносные программы, на предмет подозрительной активности. Если он обнаруживает подозрительный файл, который еще не известен, HitmanPro отправляет его в свои облака для проверки двумя лучшими антивирусными движками на сегодняшний день, которыми являются Bitdefender и Kaspersky.

    Хотя HitmanPro является условно-бесплатным ПО и стоит 24,95 долларов в год на 1 ПК, на самом деле ограничений на сканирование нет. Ограничение срабатывает только тогда, когда есть необходимость удалить или поместить в карантин вредоносное ПО, обнаруженное HitmanPro в вашей системе, и к тому времени вы можете активировать одноразовую 30-дневную пробную версию, чтобы включить очистку.

    1. Загрузите HitmanPro.

      Вы можете скачать HitmanPro, перейдя по ссылке ниже.

      СКАЧАТЬ ССЫЛКУ HITMANPRO
      (Приведенная выше ссылка откроет новую веб-страницу, с которой вы сможете скачать HitmanPro)

    2. Установите HitmanPro.

      Когда HitmanPro завершит загрузку, дважды щелкните «hitmanpro.exe» (для 32-разрядных версий Windows) или «hitmanpro_x64.exe» (для 64-разрядных версий Windows), чтобы установить эту программу на свой компьютер. В большинстве случаев загруженные файлы сохраняются в папке «Загрузки».

      Дважды щелкните установочный файл HitmanPro - Справочное руководство
      Вам может быть представлено всплывающее окно «Контроль учетных записей» с вопросом, хотите ли вы разрешить HitmanPro вносить изменения в ваше устройство. В этом случае следует нажать «Да», чтобы продолжить установку.

      Windows запрашивает разрешения на запуск установочного файла HitmanPro - Справочное руководство

    3. Следуйте инструкциям на экране.

      Когда HitmanPro запустится, вам будет представлен стартовый экран, как показано ниже. Нажмите кнопку «Далее», чтобы выполнить сканирование системы.

      Нажмите Далее, чтобы установить HitmanPro.

      Последний экран установщика HitmanPro

    4. Дождитесь завершения сканирования HitmanPro.

      HitmanPro начнет сканирование вашего компьютера на наличие вредоносных программ. Этот процесс займет несколько минут.
      HitmanPro при сканировании на наличие вредоносных программ - Справочное руководство

    5. Щелкните «Далее».

      Когда HitmanPro завершит сканирование, он отобразит список всех вредоносных программ, обнаруженных программой. Нажмите кнопку «Далее», чтобы удалить вредоносные программы.
      Сводка сканирования HitmanPro. Нажмите Далее, чтобы удалить вирус [lockhelp@qq.com] .acute.

    6. Щелкните «Активировать бесплатную лицензию».

      Нажмите кнопку «Активировать бесплатную лицензию», чтобы начать бесплатную 30-дневную пробную версию и удалить все вредоносные файлы с вашего ПК.
      Активируйте бесплатный лицензионный ключ HitmanProВведите свой адрес электронной почты, чтобы завершить активацию HitmanPro - Справочное руководство
      Когда процесс будет завершен, вы можете закрыть HitmanPro и продолжить выполнение остальных инструкций.

    ШАГ 3. Восстановите файлы, зашифрованные программой-вымогателем [lockhelp@qq.com] .acute, с помощью программного обеспечения для восстановления.

    В некоторых случаях можно восстановить предыдущие версии зашифрованных файлов с помощью [lockhelp@qq.com] .acute Restore или другого программного обеспечения для восстановления, используемого для получения «теневых копий» файлов.

    Вариант 1. Восстановите файлы, зашифрованные программой-вымогателем [lockhelp@qq.com] .acute, с помощью ShadowExplorer

    [lockhelp@qq.com] .acute попытается удалить все теневые копии при первом запуске любого исполняемого файла на вашем компьютере после заражения. К счастью, заражение не всегда может удалить теневые копии, поэтому вам следует продолжать попытки восстановить файлы этим методом.

    1. Вы можете скачать ShadowExplorer по ссылке ниже:
      ССЫЛКА ДЛЯ СКАЧИВАНИЯ SHADOW EXPLORER (Эта ссылка откроет новую веб-страницу, с которой вы можете скачать «ShadowExplorer»)
    2. После того, как вы загрузили и установили ShadowExplorer, вы можете следовать приведенному ниже видео-руководству о том, как восстановить файлы при использовании этой программы.

    Вариант 2. Восстановите файлы, зашифрованные с расширением [lockhelp@qq.com] .acute, с помощью программы для восстановления файлов.

    Когда файлы зашифрованы с помощью [lockhelp@qq.com] .acute, эта программа-вымогатель сначала делает их копию, шифрует копию, а затем удаляет оригинал. Благодаря этому вы можете использовать такие программы для восстановления файлов, как:

  • Recuva
    Вы можете следовать приведенному ниже руководству о том, как использовать Recuva:
  • Мастер восстановления данных EaseUS Бесплатно
  • Р-Студия
  • Как предотвратить заражение вашего компьютера программой-вымогателем [lockhelp@qq.com] .acute

    Чтобы защитить свой компьютер от программ-вымогателей [lockhelp@qq.com] .acute, на вашем компьютере всегда должен быть установлен антивирус и всегда должна быть резервная копия ваших личных документов. В качестве дополнительного метода защиты вы можете использовать программы HitmanPro.Alert, которые предотвратят запуск любых вредоносных программ для шифрования файлов.

    Теперь ваш компьютер должен быть свободен от заражения программой-вымогателем [lockhelp@qq.com] .acute. -вымогатель [lockhelp@qq.com] .acute с вашего компьютера, выполните одно из следующих действий:

  • Запустите сканирование с помощью Emsisoft Emergency Kit