Удаление мошенничества с предупреждением о троянских программах-шпионах (Руководство по удалению вирусов)

Страница «Предупреждение о троянских программах-шпионах» представляет собой мошенничество на основе браузера, которое отображает поддельные сообщения об ошибках, чтобы заставить вас позвонить по номеру телефона мошенничества в службу технической поддержки.

Изображение: Предупреждение о троянском шпионском ПО — мошенничество со службой технической поддержки

Что такое «Предупреждение о троянских программах-шпионах»?

Фальшивое сообщение об ошибке «Trojan Spyware Alert» — это мошенничество, которое выдает себя за мошенничество, чтобы заставить вас думать, что ваш компьютер сломался или был обнаружен вирус. Это делается для того, чтобы напугать вас и заставить позвонить по одному из перечисленных номеров и получить поддержку.
Если вы позвоните по этим номерам телефонов, мошенники попросят вас установить программу, которая дает им удаленный доступ к вашему компьютеру. Используя удаленный доступ, эти опытные мошенники полагаются на уловки доверия, как правило, с использованием утилит, встроенных в Windows (например, Event Viewer), чтобы завоевать ваше доверие и заставить вас заплатить за услуги «поддержки» или даже украсть информацию об учетной записи кредитной карты.

Афера технической поддержки «Trojan Spyware Alert» переведет ваш браузер в полноэкранный режим и отобразит всплывающие сообщения, которые никуда не исчезнут, что по сути заблокирует ваш браузер. В этом случае вы можете использовать диспетчер задач Windows, чтобы закрыть браузер и закрыть всплывающее окно.

1. Откройте «Диспетчер задач», щелкнув правой кнопкой мыши панель задач и выбрав «Диспетчер задач». Вы также можете открыть диспетчер задач, нажав Ctrl + Alt + Del на клавиатуре, а затем выберите Диспетчер задач.
   
2. Прокрутите список до тех пор, пока не увидите процесс, выполняемый в браузере, и щелкните его один раз левой кнопкой мыши, чтобы он стал выделенным. После того, как вы выбрали процесс браузера, нажмите кнопку «Завершить задачу», как показано на изображении ниже.
   
3. Окно вашего браузера теперь должно быть закрыто. В следующий раз, когда вы откроете браузер, не позволяйте браузеру открывать последнюю открытую страницу.

Это фальшивое сообщение об ошибке, которое отображается на странице «Предупреждение о троянских программах-шпионах»:

Защитник Windows

Предупреждение о троянском шпионском ПО — код ошибки: # 0x898778
Доступ к этому компьютеру заблокирован по соображениям безопасности.

Обнаружена угроза — троянское шпионское ПО
Приложение: Ads.financetrack (1) .exe

Все равно беги обратно в безопасное место

Как вы понимаете, вышеприведенное предупреждение не является реальным, и его цель — напугать вас, чтобы позволить мошеннику удаленный доступ к вашему компьютеру. Если ваш браузер был перенаправлен на аферу технической поддержки «Trojan Spyware Alert», мы рекомендуем закрыть страницу и не звонить по указанному номеру телефона.

Почему я вижу всплывающую рекламу «Предупреждение о троянских программах»?

Вы видите мошенничество службы технической поддержки «Trojan Spyware Alert», потому что ваш компьютер заражен вредоносной программой или сайт, который вы посетили, перенаправил вас на эту страницу.

На менее авторитетных сайтах может отображаться вредоносная реклама, которая перенаправляет ваш браузер на мошенничество службы технической поддержки «Trojan Spyware Alert» для получения дохода от рекламы. В этом случае вы можете закрыть страницу и установить бесплатное расширение для браузера, например Adblock, для блокировки вредоносной рекламы. Однако, если вы постоянно видите всплывающие окна, такие как мошенничество службы технической поддержки «Trojan Spyware Alert», значит, ваш компьютер может быть заражен вредоносной программой, и вам необходимо просканировать свое устройство на наличие рекламного ПО и удалить его.

Вот несколько типичных признаков того, что на вашем компьютере установлена ​​вредоносная программа:

Рекламные объявления появляются там, где их не должно быть.

Домашняя страница вашего веб-браузера загадочным образом изменилась без вашего разрешения.

Веб-страницы, которые вы обычно посещаете, отображаются неправильно.

Ссылки на веб-сайты перенаправляют на сайты, отличные от ожидаемых.

Появляются всплывающие окна браузера, в которых рекомендуются поддельные обновления или другое программное обеспечение.

Другие нежелательные программы могут быть установлены без вашего ведома.

Чтобы проверить свой компьютер на наличие рекламного ПО «Trojan Spyware Alert» и удалить его бесплатно, воспользуйтесь приведенным ниже руководством.

Как удалить всплывающее окно с сообщением «Trojan Spyware Alert» (Руководство по удалению вирусов)

Приведенные ниже инструкции предназначены для пользователей Windows, однако у нас также есть Руководство для Android и Руководство для Mac, которые помогут очистить ваше устройство.

Это руководство по удалению вредоносных программ может показаться сложным из-за количества шагов и множества используемых программ. Мы написали его таким образом, чтобы предоставить четкие, подробные и простые для понимания инструкции, которые каждый может использовать для бесплатного удаления вредоносных программ.
Пожалуйста, выполните все шаги в правильном порядке. Если у вас есть какие-либо вопросы или сомнения, остановитесь и попросите нас о помощи.

Чтобы удалить мошенничество со службой технической поддержки «Trojan Spyware Alert», выполните следующие действия:

ШАГ 1. Удалите вредоносные программы из Windows.

На этом первом этапе мы проверим, установлены ли на вашем компьютере какие-либо вредоносные программы. Иногда угонщики браузера или рекламные программы могут иметь полезные записи удаления, которые можно использовать для удаления этих программ.

Windows 10Windows 8Windows 7

1. Откройте меню «Настройки».

   Нажмите кнопку «Пуск» на панели задач, затем выберите «Настройки» (значок шестеренки).
   

2. Щелкните «Приложения», затем «Приложения и функции».

   Когда откроется окно «Настройки Windows», нажмите «Приложения». По умолчанию он должен открывать «Приложения и функции», но если этого не происходит, выберите его из списка слева.

   

3. Найдите вредоносную программу и удалите ее.

   Отобразится экран «Приложения и функции» со списком всех программ, установленных на вашем компьютере. Прокрутите список, пока не найдете вредоносную программу, затем щелкните, чтобы выделить ее, затем нажмите кнопку «Удалить».

   Обратите внимание на любую подозрительную программу, которая может быть причиной всей драмы — все, что вы не помните, загружали или что не похоже на настоящую программу.

   Вот некоторые известные вредоносные программы: PDFPoof, BatBitRst, MessengerNow, SearchAd, MyPrintableCoupons, Reading Cursors, ProMediaConverter, PDFOnline-express, See Scenic Elf, Clickware, Easy Speedtest или WebDiscover.

   Вредоносная программа может иметь на вашем компьютере другое имя. Если вы не можете найти вредоносные программы на своем компьютере, вы можете перейти ко второму шагу из этого руководства.

   

4. Следуйте инструкциям на экране, чтобы удалить программу.

   В следующем окне сообщения подтвердите процесс удаления, нажав «Удалить», а затем следуйте инструкциям по удалению программы.
   Обязательно внимательно прочитайте все запросы, потому что некоторые вредоносные программы пытаются украсть что-то в надежде, что вы не прочитаете внимательно.
   

1. Перейдите в «Программа и возможности».

   Щелкните правой кнопкой мыши кнопку «Пуск» на панели задач, затем выберите «Программы и компоненты». Вы попадете прямо в список установленных программ.
   

2. Найдите вредоносную программу и удалите ее.

   Отобразится экран «Программы и компоненты» со списком всех программ, установленных на вашем компьютере. Прокрутите список, пока не найдете вредоносную программу, затем щелкните, чтобы выделить ее, затем нажмите кнопку «Удалить», которая появляется на верхней панели инструментов.

   Обратите внимание на любую подозрительную программу, которая может быть причиной всей драмы — все, что вы не помните, загружали или что не похоже на настоящую программу.

   Вот некоторые известные вредоносные программы: PDFPoof, BatBitRst, MessengerNow, SearchAd, MyPrintableCoupons, Reading Cursors, ProMediaConverter, PDFOnline-express, See Scenic Elf, Clickware, Easy Speedtest или WebDiscover.

   Вредоносная программа может иметь на вашем компьютере другое имя. Если вы не можете найти вредоносные программы на своем компьютере, вы можете перейти к следующему шагу из этого руководства.

   

3. Следуйте инструкциям на экране, чтобы удалить программу.

   В следующем окне сообщения подтвердите процесс удаления, нажав Да, затем следуйте инструкциям по удалению программы. Обязательно внимательно прочитайте все запросы, потому что некоторые вредоносные программы пытаются украсть что-то в надежде, что вы не прочитаете внимательно.

1. Откройте «Панель управления».

   Нажмите кнопку «Пуск», затем нажмите «Панель управления».
   

2. Щелкните «Удалить программу».

   Когда появится «Панель управления», нажмите «Удалить программу» в категории «Программы».
   

3. Найдите вредоносную программу и удалите ее.

   Отобразится экран «Программы и компоненты» со списком всех программ, установленных на вашем компьютере. Прокрутите список, пока не найдете вредоносную программу, затем щелкните, чтобы выделить ее, затем нажмите кнопку «Удалить», которая появляется на верхней панели инструментов.

   Обратите внимание на любую подозрительную программу, которая может быть причиной всей драмы — все, что вы не помните, загружали или что не похоже на настоящую программу.

   Вот некоторые известные вредоносные программы: PDFPoof, BatBitRst, MessengerNow, SearchAd, MyPrintableCoupons, Reading Cursors, ProMediaConverter, PDFOnline-express, See Scenic Elf, Clickware, Easy Speedtest или WebDiscover.

   Вредоносная программа может иметь на вашем компьютере другое имя. Если вы не можете найти вредоносные программы на своем компьютере, вы можете перейти к следующему шагу из этого руководства.

   

4. Следуйте инструкциям на экране, чтобы удалить программу.

   В следующем окне сообщения подтвердите процесс удаления, нажав Да, затем следуйте инструкциям по удалению программы. Обязательно внимательно прочитайте все запросы, потому что некоторые вредоносные программы пытаются украсть что-то в надежде, что вы не прочитаете внимательно.

ШАГ 2. Используйте Malwarebytes Free для удаления рекламного ПО «Trojan Spyware Alert»

На этом втором этапе мы установим Malwarebytes для сканирования и удаления с вашего компьютера рекламного ПО «Trojan Spyware Alert». Malwarebytes Free — одно из самых популярных и наиболее часто используемых антивирусных программ для Windows, и на то есть веские причины. Он способен уничтожать многие типы вредоносных программ, которые другие программы обычно пропускают, при этом вам абсолютно ничего не стоит. Когда дело доходит до очистки зараженного устройства, Malwarebytes всегда был бесплатным, и мы рекомендуем его как важный инструмент в борьбе с вредоносными программами.

1. Загрузите Malwarebytes бесплатно.

   Вы можете скачать Malwarebytes, щелкнув ссылку ниже.

   ВРЕДОНОСНЫЕ БАЙТЫ СКАЧАТЬ ССЫЛКУ
   (Приведенная выше ссылка откроет новую страницу, с которой вы сможете загрузить Malwarebytes)

2. Дважды щелкните установочный файл Malwarebytes.

   По завершении загрузки Malwarebytes дважды щелкните файл MBSetup, чтобы установить Malwarebytes на свой компьютер. В большинстве случаев загруженные файлы сохраняются в папке «Загрузки».

   
   Вам может быть представлено всплывающее окно управления учетными записями пользователей с вопросом, хотите ли вы разрешить Malwarebytes вносить изменения в ваше устройство. В этом случае следует нажать «Да», чтобы продолжить установку Malwarebytes.
   

3. Следуйте инструкциям на экране, чтобы установить Malwarebytes.

   Когда начнется установка Malwarebytes, вы увидите мастер установки Malwarebytes, который проведет вас через процесс установки. Программа установки Malwarebytes сначала спросит вас, на какой тип компьютера вы устанавливаете эту программу, нажмите «Персональный компьютер» или «Рабочий компьютер».
   

   На следующем экране нажмите «Установить», чтобы установить Malwarebytes на свой компьютер.
   

   Когда установка Malwarebytes завершится, программа откроется на экране «Добро пожаловать в Malwarebytes». Нажмите кнопку «Начать».

4. Выберите «Использовать Malwarebytes Free».

   После установки Malwarebytes вам будет предложено выбрать между бесплатной и премиальной версией. Версия Malwarebytes Premium включает превентивные инструменты, такие как сканирование в реальном времени и защита от программ-вымогателей, однако мы будем использовать бесплатную версию для очистки компьютера.
   Нажмите «Использовать Malwarebytes Free».
   

5. Щелкните «Сканировать».

   Чтобы просканировать компьютер с помощью Malwarebytes, нажмите кнопку «Сканировать». Malwarebytes автоматически обновит антивирусную базу и начнет сканирование вашего компьютера на наличие вредоносных программ.
   

6. Дождитесь завершения сканирования Malwarebytes.

   Malwarebytes просканирует ваш компьютер на наличие рекламного ПО и других вредоносных программ. Этот процесс может занять несколько минут, поэтому мы предлагаем вам заняться чем-нибудь еще и периодически проверять статус сканирования, чтобы узнать, когда оно будет завершено.
   

7. Щелкните «Карантин».

   Когда сканирование будет завершено, вам будет представлен экран, показывающий вредоносные программы, обнаруженные Malwarebytes. Чтобы удалить вредоносные программы, обнаруженные Malwarebytes, нажмите кнопку «Карантин».
   

8. Перезагрузить компьютер.

   Malwarebytes теперь удалит все обнаруженные вредоносные файлы и ключи реестра. Чтобы завершить процесс удаления вредоносного ПО, Malwarebytes может попросить вас перезагрузить компьютер.
   
   Когда процесс удаления вредоносных программ будет завершен, вы можете закрыть Malwarebytes и продолжить выполнение остальных инструкций.

ШАГ 3. Еще раз проверьте HitmanPro на наличие вредоносных программ.

На этом третьем этапе мы будем использовать HitmanPro для окончательного сканирования на наличие вредоносных программ. HitmanPro — это второй сканер мнений, использующий уникальный облачный подход к сканированию вредоносных программ. HitmanPro сканирует поведение активных файлов, а также файлов в местах, где обычно находятся вредоносные программы, на предмет подозрительной активности. Если он обнаруживает подозрительный файл, который еще не известен, HitmanPro отправляет его в свои облака для проверки двумя лучшими на сегодняшний день антивирусными ядрами — Bitdefender и Kaspersky.

Хотя HitmanPro является условно-бесплатным ПО и стоит 24,95 долларов в год на 1 ПК, на самом деле ограничений на сканирование нет. Ограничение срабатывает только тогда, когда есть необходимость удалить или поместить в карантин вредоносное ПО, обнаруженное HitmanPro в вашей системе, и к тому времени вы можете активировать одноразовую 30-дневную пробную версию, чтобы включить очистку.

1. Загрузите HitmanPro.

   Вы можете скачать HitmanPro, перейдя по ссылке ниже.

   СКАЧАТЬ ССЫЛКУ HITMANPRO
   (Приведенная выше ссылка откроет новую веб-страницу, с которой вы сможете скачать HitmanPro)

2. Установите HitmanPro.

   Когда HitmanPro завершит загрузку, дважды щелкните «hitmanpro.exe» (для 32-разрядных версий Windows) или «hitmanpro_x64.exe» (для 64-разрядных версий Windows), чтобы установить эту программу на свой компьютер. В большинстве случаев загруженные файлы сохраняются в папке «Загрузки».
   
   Вам может быть представлено всплывающее окно «Контроль учетных записей» с вопросом, хотите ли вы разрешить HitmanPro вносить изменения в ваше устройство. В этом случае следует нажать «Да», чтобы продолжить установку.
   

3. Следуйте инструкциям на экране.

   Когда HitmanPro запустится, вам будет представлен стартовый экран, как показано ниже. Нажмите кнопку «Далее», чтобы выполнить сканирование системы.

   

   

4. Дождитесь завершения сканирования HitmanPro.

   HitmanPro начнет сканирование вашего компьютера на наличие вредоносных программ. Этот процесс займет несколько минут.
   

5. Щелкните «Далее».

   Когда HitmanPro завершит сканирование, он отобразит список всех вредоносных программ, обнаруженных программой. Нажмите кнопку «Далее», чтобы удалить вредоносные программы.
   

6. Щелкните «Активировать бесплатную лицензию».

   Нажмите кнопку «Активировать бесплатную лицензию», чтобы начать бесплатную 30-дневную пробную версию и удалить все вредоносные файлы с вашего ПК.
   
   Когда процесс будет завершен, вы можете закрыть HitmanPro и продолжить выполнение остальных инструкций.

ШАГ 4. Удалите из браузера всплывающие окна с предупреждением о троянских программах.

На этом последнем шаге, если ваш браузер по-прежнему перенаправляется на сайты мошенничества «Trojan Spyware Alert», нам нужно будет сбросить настройки веб-браузера до исходных значений по умолчанию. Этот шаг следует выполнять только в том случае, если ваши проблемы не были решены предыдущими шагами.

ХромFire FoxMicrosoft EdgeInternet Explorer

Удалите всплывающие окна с предупреждением о троянских программах из Google Chrome.

Чтобы удалить всплывающие окна «Предупреждение о троянских программах-шпионах» из Chrome, мы сбросим настройки браузера до значений по умолчанию. Сброс настроек браузера приведет к сбросу нежелательных изменений, вызванных установкой других программ. Однако ваши сохраненные закладки и пароли не будут удалены или изменены.

1. Щелкните значок меню, затем щелкните «Настройки».

   В правом верхнем углу нажмите кнопку главного меню Chrome, представленную тремя вертикальными точками. Когда появится раскрывающееся меню, нажмите «Настройки».
   

2. Щелкните «Дополнительно».

   «Настройки» Chrome теперь должны отображаться в новой вкладке или в новом окне, в зависимости от вашей конфигурации. Затем прокрутите страницу вниз и щелкните ссылку «Дополнительно».
   

3. Нажмите «Сбросить настройки до исходных значений по умолчанию».

   Прокрутите вниз, пока не появится раздел «Сброс и очистка», как показано в примере ниже. Щелкните «Сбросить настройки до исходных значений по умолчанию».
   

4. Щелкните «Сбросить настройки».

   Теперь должно отобразиться диалоговое окно подтверждения с подробным описанием компонентов, которые будут восстановлены до состояния по умолчанию, если вы продолжите процесс сброса. Чтобы завершить процесс восстановления, нажмите кнопку «Сбросить настройки».
   

Удалите из Firefox всплывающие окна с предупреждением о троянских программах-шпионах.

Чтобы удалить всплывающие окна «Предупреждение о троянских программах-шпионах» из Firefox, мы сбросим настройки браузера до значений по умолчанию. Функция сброса устраняет многие проблемы, восстанавливая Firefox до заводского состояния по умолчанию, сохраняя при этом важную информацию, такую ​​как закладки, пароли, информацию об автозаполнении веб-форм, историю просмотров и открытые вкладки.

1. Щелкните значок меню, затем щелкните «Справка».

   Нажмите кнопку главного меню Firefox, представленную тремя горизонтальными линиями. Когда появится раскрывающееся меню, выберите параметр «Справка».
   

2. Щелкните «Информация об устранении неполадок».

   В меню «Справка» нажмите «Информация для устранения неполадок».
   

3. Нажмите «Обновить Firefox».

   Нажмите кнопку «Обновить Firefox» в правом верхнем углу страницы «Информация для устранения неполадок».
   

4. Подтверждать.

   Чтобы продолжить, нажмите кнопку «Обновить Firefox» в открывшемся новом окне подтверждения.
   

5. Щелкните «Готово».

   Firefox закроется и вернется к настройкам по умолчанию. Когда это будет сделано, появится окно со списком импортированной информации. Щелкните «Готово».

   Ваш старый профиль Firefox будет помещен на ваш рабочий стол в папку с именем «Old Firefox Data». Если сброс не устранил вашу проблему, вы можете восстановить некоторую несохраненную информацию, скопировав файлы в новый созданный профиль. Если эта папка вам больше не нужна, удалите ее, поскольку она содержит конфиденциальную информацию.

Удалите всплывающие окна с предупреждением о троянских программах из Microsoft Edge.

Чтобы удалить всплывающие окна «Предупреждение о троянских программах-шпионах» из Microsoft Edge, мы сбросим настройки браузера до значений по умолчанию. Это приведет к сбросу стартовой страницы, страницы новой вкладки, поисковой системы и закрепленных вкладок. Он также отключит все расширения и очистит временные данные, такие как файлы cookie. Ваше избранное, история и сохраненные пароли не будут удалены.

1. Откройте меню «Настройки».

   В правом верхнем углу нажмите кнопку главного меню Microsoft Edge, представленную тремя горизонтальными точками. Когда появится раскрывающееся меню, нажмите «Настройки».
   

2. Щелкните «Сбросить настройки».

   В левой части окна нажмите «Сбросить настройки».
   

3. Нажмите «Восстановить настройки до значений по умолчанию».

   В главном окне нажмите «Восстановить настройки до значений по умолчанию».
   

4. Щелкните «Сброс».

   Теперь должно отобразиться диалоговое окно подтверждения с подробным описанием компонентов, которые будут восстановлены до состояния по умолчанию, если вы продолжите процесс сброса. Чтобы завершить процесс восстановления, нажмите кнопку «Сброс».
   

Удалите всплывающие окна с предупреждением о троянских программах из Internet Explorer.

Чтобы удалить всплывающие окна с предупреждением о троянских программах в Internet Explorer, мы сбросим настройки браузера по умолчанию. Вы можете сбросить настройки Internet Explorer, чтобы вернуть их к состоянию, в котором они были при первой установке Internet Explorer на ваш компьютер.

1. Зайдите в «Свойства обозревателя».

   Откройте Internet Explorer, щелкните значок шестеренки в правом верхнем углу браузера, затем выберите «Свойства обозревателя».

2. Выберите вкладку «Дополнительно», затем нажмите «Сброс».

   В диалоговом окне «Свойства обозревателя» выберите вкладку «Дополнительно», затем нажмите кнопку «Сброс».

3. Щелкните «Сброс».

   В разделе «Сбросить настройки Internet Explorer» установите флажок «Удалить личные настройки», затем нажмите кнопку «Сброс».

4. Щелкните «Закрыть».

   Когда Internet Explorer завершит свою задачу, нажмите кнопку «Закрыть» в диалоговом окне подтверждения.
   Закройте браузер и снова откройте Internet Explorer.

Теперь на вашем компьютере не должно быть всплывающих окон с сообщением о мошенничестве со службой технической поддержки «Trojan Spyware Alert». Если ваш текущий антивирус разрешил эту вредоносную программу на вашем компьютере, вы можете рассмотреть возможность приобретения полнофункциональной версии Malwarebytes Anti-Malware для защиты от этих типов угроз в будущем.
Если после выполнения этих инструкций у вас все еще возникают проблемы с компьютером, выполните одно из следующих действий:

Запустите сканирование системы с помощью Zemana AntiMalware Free