Как удалить всплывающее окно «Обращение к авторизованному устройству Microsoft»

Всплывающие окна «Авторизованное обслуживание устройств Microsoft» представляют собой атаку социальной инженерии, которая переводит ваш браузер в полноэкранный режим и отображает всплывающие сообщения, которые никуда не исчезнут, по сути блокируя ваш браузер. Эти поддельные сообщения об ошибках направлены на то, чтобы заставить вас позвонить по указанной горячей линии технической поддержки. Если вы позвоните этим мошенникам, они могут предложить поддельные решения ваших «проблем» и потребовать оплату в виде единовременной платы или подписки на предполагаемую службу поддержки.

Эти предупреждения «Уполномоченный Microsoft Device Care» — не что иное, как мошенничество. Не набирайте номер во всплывающих окнах. В сообщениях об ошибках и предупреждениях Microsoft никогда не указывается номер телефона.
Microsoft не отправляет нежелательные сообщения электронной почты и не делает нежелательных телефонных звонков для запроса личной или финансовой информации или для ремонта вашего компьютера. Относитесь ко всем нежелательным телефонным звонкам и всплывающим окнам со скептицизмом. Не предоставляйте никакой личной информации.
Изображение: авторизованное обслуживание устройств Microsoft — мошенничество Microsoft

Ваш браузер может быть перенаправлен на сайты, отображающие фальшивые сообщения об ошибках «Авторизованное обслуживание устройств Microsoft», либо вредоносной рекламой на сайтах, которые вы посещаете, либо рекламным ПО. Это руководство было написано, чтобы помочь пользователям Windows удалить вредоносное ПО со своих устройств. Если вы просто ищете способ заблокировать перенаправление «авторизованного обслуживания устройств Microsoft» на определенном сайте, вы можете использовать бесплатное расширение для браузера, такое как Adblock.
Что касается рекламного ПО, эти вредоносные программы идут в комплекте с другими бесплатными программами, которые вы загружаете из Интернета. К сожалению, некоторые бесплатные загрузки не содержат адекватных сведений о том, что другое программное обеспечение также будет установлено, и вы можете обнаружить, что установили рекламное ПО без вашего ведома.

Фальшивые сообщения об ошибках «Авторизованная служба поддержки устройств Microsoft» отображаются таким образом, чтобы заставить пользователя думать, что его компьютер разбился или на нем обнаружен вирус. Это делается для того, чтобы запугать зараженного пользователя и заставить его позвонить по одному из перечисленных номеров и получить поддержку. В действительности, однако, их будут встречать только люди, которые пытаются продать им ненужные контракты на поддержку и услуги.

В фальшивых сообщениях об ошибках «Авторизованный сервис Microsoft для устройств» будет следующее сообщение:

Авторизованное обслуживание устройств Microsoft
Ваша система заражена 3 вирусами!
Ваша Windows заражена 3 вирусами. Наша проверка безопасности обнаружила следы 2 вредоносных программ и 1 фишингового / шпионского ПО.
Повреждение системы: 28,1% — Требуется немедленное удаление!

Немедленное удаление вирусов необходимо для предотвращения дальнейшего повреждения системы, потери приложений, фотографий или других файлов.
На вашей Windows обнаружены следы 1 фишинга / шпионского ПО.

Личная и банковская информация находится под угрозой.

Чтобы избежать дополнительных повреждений, немедленно нажмите «Сканировать сейчас». Наше глубокое сканирование немедленно окажет помощь.

Сканировать сейчас

Мошенник обычно пытается заставить жертву разрешить удаленный доступ к своему компьютеру. После получения удаленного доступа мошенник полагается на уловки доверия, обычно с использованием утилит, встроенных в Windows и другое программное обеспечение, чтобы завоевать доверие жертвы для оплаты предполагаемых «вспомогательных» услуг, когда мошенник фактически крадет данные учетной записи кредитной карты жертвы.

Вы не должны покупать что-либо по номерам, указанным в этих предупреждениях «Авторизованный сервис Microsoft для устройств». Что бы вы ни делали, пожалуйста, не звоните по этому номеру в службу поддержки, потому что это не Microsoft, а группа мошенников, которые под ложным предлогом поджидают вас, чтобы украсть у вас сотни долларов. Позвоните своему провайдеру кредитной карты, чтобы отменить комиссию, если вы уже заплатили.
Приведенные ниже инструкции предназначены для пользователей Windows, однако у нас также есть Руководство для Android и Руководство для Mac, которые помогут очистить ваше устройство.

Как удалить всплывающее мошенничество «Уполномоченный Microsoft по уходу за устройством» (Руководство по удалению вирусов)

Это руководство по удалению вредоносных программ может показаться сложным из-за количества шагов и множества используемых программ. Мы написали его таким образом, чтобы предоставить четкие, подробные и простые для понимания инструкции, которые каждый может использовать для бесплатного удаления вредоносных программ.
Пожалуйста, выполните все шаги в правильном порядке. Если у вас есть какие-либо вопросы или сомнения, ОСТАНОВИТЕСЬ и обратитесь к нам за помощью.

Чтобы удалить всплывающие окна «Уполномоченный Microsoft Device Care», выполните следующие действия:

Этот шаг необходим, если из-за вредоносных всплывающих окон «Авторизованное обслуживание устройств Microsoft» вы не можете закрыть браузер.

1. Откройте диспетчер задач, щелкнув правой кнопкой мыши панель задач и выбрав «Запустить диспетчер задач». В качестве альтернативы, чтобы запустить диспетчер задач Windows, вы можете нажать Ctrl + Alt + Del и щелкнуть Диспетчер задач или просто нажать Ctrl + Shift + Esc.
   
2. Прокрутите список до тех пор, пока не увидите процесс, выполняемый в браузере, и щелкните его один раз левой кнопкой мыши, чтобы он стал выделенным. После того, как вы выбрали процесс браузера, нажмите кнопку «Завершить задачу», как показано на рисунке ниже.
   
3. Окно вашего браузера теперь должно быть закрыто. В следующий раз, когда вы откроете браузер, не позволяйте браузеру открывать последнюю открытую страницу.

ШАГ 1. Удалите вредоносные программы из Windows.

На этом первом этапе мы попытаемся определить и удалить любую вредоносную программу, которая может быть установлена ​​на вашем компьютере.

1. Перейдите в «Программы и компоненты».

   Windows 10

   1. На старте меню, введите Панель управления в поле поиска и выберите «Панель управления» из результатов.
      
   2. Когда откроется окно «Панель управления», нажмите «Удалить программу» в категории «Программы».
      

   Windows 8

   Щелкните правой кнопкой мыши Пуск в нижнем левом углу и выберите «Программы и компоненты». Вы попадете прямо в список установленных программ.

   

2. Если вы не можете найти «Программы и компоненты» в меню «Пуск», введите «программы и компоненты» в строку поиска в нижней части окна «Пуск», а затем нажмите результат «Программы и компоненты».
3. Если у вас нет кнопки «Пуск», скорее всего, вы используете Windows 8 вместо Windows 8.1. Вместо этого нажмите клавиши Windows + X, чтобы открыть меню, и выберите «Программы и компоненты».

Windows 7

1. Нажмите «Пуск», затем выберите «Панель управления». Начните, нажав кнопку «Пуск». кнопку, затем щелкните «Панель управления».
   

   Если вы не видите здесь «Панель управления», введите «панель управления» в строку поиска в нижней части окна «Пуск» и нажмите на результат «Панель управления».

2. Когда появится «Панель управления», нажмите «Удалить программу» в категории «Программы».
   

4. Найдите вредоносную программу и удалите ее.

   Отобразится экран «Программы и компоненты» со списком всех программ, установленных на вашем ПК. Прокрутите список, пока не найдете вредоносную программу, затем щелкните, чтобы выделить ее, затем нажмите кнопку «Удалить», которая появляется на верхней панели инструментов.

   Известные вредоносные программы: YeaDesktop, Wajam, 1.0.0.1, DNS Unlocker, Cinema Plus, Price Minus, SalesPlus, New Player, MediaVideosPlayers, Browsers_Apps_Pro, PriceLEess, Pic Enhance, Sm23mS, Salus, Network System Driver, SS8, Save Daily Deals, Word Proser, монитор температуры рабочего стола, родительский контроль CloudScout, Savefier, Savepass, HostSecurePlugin, CheckMeUp или HD-V2.2.

   Вредоносная программа может иметь на вашем компьютере другое имя. Если вы не можете найти на своем компьютере вредоносные программы, вы можете перейти к следующему шагу.

   

5. Следуйте инструкциям на экране, чтобы удалить программу.

   В следующем окне сообщения подтвердите процесс удаления, нажав Да, затем следуйте инструкциям по удалению программы.

   Обязательно внимательно прочитайте все запросы, потому что некоторые вредоносные программы пытаются украсть что-то в надежде, что вы не прочитаете внимательно.

Если у вас возникли проблемы при попытке удалить программу, вы можете использовать Revo Uninstaller Free, чтобы полностью удалить нежелательную программу с вашего компьютера.

ШАГ 2. Используйте Malwarebytes, чтобы удалить вредоносную программу Microsoft Authorized Device Care.

Malwarebytes — одно из самых популярных и наиболее часто используемых программ для защиты от вредоносных программ для Windows, и на то есть веские причины. Он способен уничтожать многие типы вредоносных программ, которые другие программы обычно пропускают, при этом вам абсолютно ничего не стоит. Когда дело доходит до очистки зараженного устройства, Malwarebytes всегда был бесплатным, и мы рекомендуем его как важный инструмент в борьбе с вредоносными программами.

При первой установке Malwarebytes вы получаете бесплатную 14-дневную пробную версию премиум-версии, которая включает превентивные инструменты, такие как сканирование в реальном времени и специальную защиту от программ-вымогателей. Через две недели он автоматически возвращается к базовой бесплатной версии, которая обнаруживает и устраняет вредоносные программы только при запуске сканирования. Важно отметить, что Malwarebytes будет работать вместе с антивирусным программным обеспечением без конфликтов.

1. Загрузите Malwarebytes.

   Вы можете скачать Malwarebytes, щелкнув ссылку ниже.

   ВРЕДОНОСНЫЕ БАЙТЫ СКАЧАТЬ ССЫЛКУ
   (Приведенная выше ссылка откроет новую страницу, с которой вы сможете загрузить Malwarebytes)

2. Дважды щелкните установочный файл Malwarebytes.

   По завершении загрузки Malwarebytes дважды щелкните файл mb3-setup-consumer-x.x.x.xxxx.exe, чтобы установить Malwarebytes на свой компьютер. В большинстве случаев загруженные файлы сохраняются в папке «Загрузки».

   
   Вам может быть представлено всплывающее окно управления учетными записями пользователей с вопросом, хотите ли вы разрешить Malwarebytes вносить изменения в ваше устройство. В этом случае следует нажать «Да», чтобы продолжить установку.
   

3. Следуйте инструкциям на экране, чтобы установить Malwarebytes.

   Когда начнется установка Malwarebytes, вы увидите мастер установки Malwarebytes, который проведет вас через процесс установки. Чтобы установить Malwarebytes на свой компьютер, нажмите кнопку «Принять и установить».
   
   

4. Щелкните «Сканировать сейчас».

   После установки Malwarebytes автоматически запустится и обновит антивирусную базу. Чтобы выполнить сканирование системы, нажмите кнопку «Сканировать сейчас».
   

5. Дождитесь завершения сканирования Malwarebytes.

   Malwarebytes начнет сканирование вашего компьютера на наличие рекламного ПО и других вредоносных программ. Этот процесс может занять несколько минут, поэтому мы предлагаем вам заняться чем-нибудь еще и периодически проверять статус сканирования, чтобы узнать, когда оно будет завершено.
   

6. Щелкните «Карантин выбран».

   Когда сканирование будет завершено, вам будет представлен экран, показывающий вредоносные программы, обнаруженные Malwarebytes. Чтобы удалить вредоносные программы, обнаруженные Malwarebytes, нажмите кнопку «Поместить в карантин».
   

7. Перезагрузите компьютер.

   Malwarebytes теперь удалит все обнаруженные вредоносные файлы и ключи реестра. Чтобы завершить процесс удаления вредоносного ПО, Malwarebytes может попросить вас перезагрузить компьютер.
   
   Когда процесс удаления вредоносных программ будет завершен, вы можете закрыть Malwarebytes и продолжить выполнение остальных инструкций.

ШАГ 3. Используйте HitmanPro для поиска вредоносных и нежелательных программ.

HitmanPro — это второй сканер мнений, использующий уникальный облачный подход к сканированию вредоносных программ. HitmanPro сканирует поведение активных файлов, а также файлов в местах, где обычно находятся вредоносные программы, на предмет подозрительной активности. Если он обнаруживает подозрительный файл, который еще не известен, HitmanPro отправляет его в свои облака для проверки двумя лучшими антивирусными движками на сегодняшний день, которыми являются Bitdefender и Kaspersky.

Хотя HitmanPro является условно-бесплатным ПО и стоит 24,95 долларов в год на 1 ПК, на самом деле ограничений на сканирование нет. Ограничение срабатывает только тогда, когда есть необходимость удалить или поместить в карантин вредоносное ПО, обнаруженное HitmanPro в вашей системе, и к тому времени вы можете активировать одноразовую 30-дневную пробную версию, чтобы включить очистку.

1. Загрузите HitmanPro.

   Вы можете скачать HitmanPro, перейдя по ссылке ниже.

   СКАЧАТЬ ССЫЛКУ HITMANPRO
   (Приведенная выше ссылка откроет новую веб-страницу, с которой вы сможете скачать HitmanPro)

2. Установите HitmanPro.

   Когда HitmanPro завершит загрузку, дважды щелкните «hitmanpro.exe» (для 32-разрядных версий Windows) или «hitmanpro_x64.exe» (для 64-разрядных версий Windows), чтобы установить эту программу на свой компьютер. В большинстве случаев загруженные файлы сохраняются в папке «Загрузки».
   
   Вам может быть представлено всплывающее окно «Контроль учетных записей» с вопросом, хотите ли вы разрешить HitmanPro вносить изменения в ваше устройство. В этом случае следует нажать «Да», чтобы продолжить установку.

3. Следуйте инструкциям на экране.

   Когда HitmanPro запустится, вам будет представлен стартовый экран, как показано ниже. Нажмите кнопку «Далее», чтобы выполнить сканирование системы.
   

4. Дождитесь завершения сканирования HitmanPro.

   HitmanPro начнет сканирование вашего компьютера на наличие вредоносных программ. Этот процесс займет несколько минут.
   

5. Щелкните «Далее».

   Когда HitmanPro завершит сканирование, он отобразит список всех вредоносных программ, обнаруженных программой. Нажмите кнопку «Далее», чтобы удалить вредоносные программы.
   

6. Щелкните «Активировать бесплатную лицензию».

   Нажмите кнопку «Активировать бесплатную лицензию», чтобы начать бесплатную 30-дневную пробную версию и удалить все вредоносные файлы с вашего ПК.
   
   Когда процесс будет завершен, вы можете закрыть HitmanPro и продолжить выполнение остальных инструкций.

ШАГ 4. Еще раз проверьте наличие вредоносных программ с помощью AdwCleaner

AdwCleaner — это популярный бесплатный сканер по запросу, который может обнаруживать и удалять вредоносные программы, которые не могут найти даже самые известные антивирусные и антивирусные приложения.
Хотя сканирований Malwarebytes и HitmanPro более чем достаточно, мы рекомендуем AdwCleaner пользователям, у которых все еще есть проблемы с вредоносными программами или которые просто хотят убедиться, что их компьютер на 100% чист.

1. Загрузите AdwCleaner.

   Вы можете скачать AdwCleaner, перейдя по ссылке ниже.

   ADWCLEANER СКАЧАТЬ ССЫЛКУ
   (Приведенная выше ссылка откроет новую веб-страницу, с которой вы сможете скачать AdwCleaner)

2. Дважды щелкните установочный файл.

   Дважды щелкните файл с именем «adwcleaner_7.x.x.exe», чтобы запустить AdwCleaner. В большинстве случаев загруженные файлы сохраняются в папке «Загрузки».
   
   Вам может быть представлен диалог контроля учетных записей пользователей с вопросом, хотите ли вы запустить этот файл. В этом случае следует нажать «Да», чтобы продолжить установку.
   

3. Щелкните «Сканировать сейчас».

   Когда AdwCleaner запустится, нажмите кнопку «Сканировать сейчас», чтобы выполнить сканирование системы.
   

4. Дождитесь завершения сканирования AdwCleaner.

   AdwCleaner теперь просканирует ваш компьютер на наличие вредоносных файлов. Этот процесс может занять несколько минут.
   

5. Щелкните «Очистить и восстановить».

   По завершении работы AdwCleaner отобразит список всех вредоносных программ, обнаруженных программой. Нажмите кнопку «Очистить и восстановить», чтобы удалить вредоносные файлы с вашего устройства.
   

6. Нажмите «Очистить и перезагрузить сейчас».

   Когда процесс удаления вредоносных программ будет завершен, AdwCleaner может потребоваться перезагрузить ваше устройство. Нажмите кнопку «Очистить и перезагрузить сейчас», чтобы завершить процесс удаления.
   

(НЕОБЯЗАТЕЛЬНО) ШАГ 5. Сбросьте настройки браузера, чтобы удалить всплывающие окна «Уполномоченный Microsoft Device Care».

Если ваш компьютер перенаправляется на сайт авторизованного обслуживания устройств Microsoft, нам потребуется сбросить настройки веб-браузера до исходных значений по умолчанию. Этот шаг следует выполнять только в том случае, если ваши проблемы не были решены предыдущими шагами.

Гугл Хром

Чтобы удалить фальшивые сообщения об ошибках «Авторизованное обслуживание устройств Microsoft» из Google Chrome, нам потребуется сбросить настройки вашего браузера до настроек по умолчанию. Сброс настроек браузера приведет к сбросу нежелательных изменений, вызванных установкой других программ. Однако ваши сохраненные закладки и пароли не будут удалены или изменены.

1. Откройте меню «Настройки» Chrome.

   Нажмите кнопку главного меню Chrome, представленную тремя горизонтальными линиями. Когда появится раскрывающееся меню, выберите параметр «Настройки».
   

2. Внизу нажмите «Дополнительно».

   «Настройки» Chrome теперь должны отображаться в новой вкладке или в новом окне, в зависимости от вашей конфигурации. Затем прокрутите страницу вниз и щелкните ссылку «Дополнительно» (как показано в примере ниже).
   

3. В разделе «Сброс» нажмите «Сброс».

   Теперь должны отображаться расширенные настройки Chrome. Прокрутите вниз, пока не появится раздел «Сброс и очистка», как показано в примере ниже. Затем нажмите кнопку «Сбросить настройки до исходных значений по умолчанию».
   

4. Подтвердите, нажав «Сброс».

   Теперь должно отобразиться диалоговое окно подтверждения с подробным описанием компонентов, которые будут восстановлены до состояния по умолчанию, если вы продолжите процесс сброса. Чтобы завершить процесс восстановления, нажмите кнопку «Сбросить настройки».
   

Mozilla Firefox

Чтобы удалить фальшивые сообщения об ошибках «Уполномоченный Microsoft Device Care» из Firefox, нам необходимо сбросить настройки вашего браузера до настроек по умолчанию. Функция сброса устраняет многие проблемы, восстанавливая Firefox до заводского состояния по умолчанию, сохраняя при этом важную информацию, такую ​​как закладки, пароли, информацию об автозаполнении веб-форм, историю просмотров и открытые вкладки.

1. Зайдите в меню «Помощь».

   Нажмите кнопку главного меню Firefox, представленную тремя горизонтальными линиями. Когда появится раскрывающееся меню, выберите параметр «Справка».
   

2. Щелкните «Информация об устранении неполадок».

   В меню «Справка» нажмите «Информация для устранения неполадок».

   Если у вас нет доступа к меню «Справка», введите about: support в адресной строке, чтобы открыть страницу с информацией об устранении неполадок.

   

3. Нажмите «Обновить Firefox».

   Нажмите кнопку «Обновить Firefox» в правом верхнем углу страницы «Информация для устранения неполадок».
   

4. Подтверждать.

   Чтобы продолжить, нажмите кнопку «Обновить Firefox» в открывшемся новом окне подтверждения.
   

5. Щелкните «Готово».

   Firefox закроется и вернется к настройкам по умолчанию. Когда это будет сделано, появится окно со списком импортированной информации. Щелкните на «Готово».

Ваш старый профиль Firefox будет помещен на ваш рабочий стол в папку с именем «Old Firefox Data». Если сброс не устранил вашу проблему, вы можете восстановить некоторую несохраненную информацию, скопировав файлы в новый созданный профиль. Если эта папка вам больше не нужна, удалите ее, поскольку она содержит конфиденциальную информацию.

Internet Explorer

Чтобы удалить фальшивые сообщения об ошибке «Уполномоченный Microsoft Device Care» из Internet Explorer, нам необходимо сбросить настройки вашего браузера до настроек по умолчанию. Вы можете сбросить настройки Internet Explorer, чтобы вернуть их к состоянию, в котором они были при первой установке Internet Explorer на ваш компьютер.

1. Зайдите в «Свойства обозревателя».

   Откройте Internet Explorer, щелкните значок шестеренки в правом верхнем углу браузера, затем выберите «Свойства обозревателя».
   

2. Выберите вкладку «Дополнительно», затем нажмите «Сброс».

   В диалоговом окне «Свойства обозревателя» выберите вкладку «Дополнительно», затем нажмите кнопку «Сброс».
   

3. Щелкните «Сброс».

   В разделе «Сбросить настройки Internet Explorer» установите флажок «Удалить личные настройки», затем нажмите кнопку «Сброс».
   

4. Щелкните «Закрыть».

   Когда Internet Explorer завершит свою задачу, нажмите кнопку «Закрыть» в диалоговом окне подтверждения.
   Теперь вам нужно закрыть браузер, а затем снова открыть Internet Explorer.
   

Microsoft Edge

Чтобы удалить фальшивые сообщения об ошибках «Авторизованное обслуживание устройств Microsoft» из Microsoft Edge, нам потребуется сбросить настройки вашего браузера до настроек по умолчанию. Начиная с Windows 10 Fall Creators Update (версия 1709), пользователи могут восстанавливать или сбрасывать настройки Microsoft Edge.

1. Перейдите в «Приложения и функции».

   Щелкните правой кнопкой мыши Пуск в нижнем левом углу и выберите «Приложения и функции». Вы попадете прямо в список установленных программ.
   

2. Найдите Microsoft Edge и выберите «Дополнительные параметры».

   Отобразится экран «Приложение и функции» со списком всех программ, установленных на вашем ПК. Прокрутите список, пока не найдете «Microsoft Edge», щелкните его, а затем щелкните ссылку «Дополнительные параметры».
   

3. Щелкните «Сброс».

   Откроется экран «Дополнительные параметры». Прокрутите вниз, пока не появится раздел «Сброс», как показано в примере ниже. Затем нажмите кнопку «Сброс».
   

Теперь на вашем компьютере не должно быть фальшивых сообщений об ошибках «Авторизованное обслуживание устройств Microsoft». для Windows.